Atunci când intenționați să achiziționați un produs de folosință îndelungată știm că nu doar prețul sau ofertele de preț de la momentul respectiv contează. Prețul este un criteriu important, dar nici pe departe unicul. Pentru astfel de produse cu utilizare pe termen lung intervin criterii mult mai importante și anume, Service-ul și Asistența Post-Vânzare.
Suntem producători români de aparate smart și roboți mobili / autonomici de igienizare, dezinfectare și purificare a aerului și suprafețelor cu lumină UVC din România, cu aplicabilitate în sectorul medical, comercial, transporturi, educație, business. Cu alte cuvinte, fabricăm produse de folosință îndelungată, așadar ne-am dezvoltat și partea de service și asistență post- vânzare pentru a veni în ajutorul clienților noștri (corporate, instituții de stat sau persoane fizice) și a le asigura toate facilitățile de care au nevoie.
În cele ce urmează vă vom prezenta lista exhaustivă a aspectelor cheie pe care este important să le cunoaștem toți atunci când intenționăm să achiziționăm un astfel de produs, iar totul vine din experiența pe care noi am acumulat-o ca producători de echipamente de dezinfecție aer și suprafețe cu lumină UVC.
Service-ul este totul în cazul unui produs de folosință îndelungată
Este vital să luați în considerare atât aspectul serviceului, cât și performanța și costul sistemului în sine. Alegerea partenerului potrivit pentru dvs. va face o diferență enormă pe termen lung.
Indiferent dacă produsul dvs. este foarte scump sau foarte ieftin, la un moment dat, va trebui să contactați serviciile de asistență și serviciul post-vânzare. Aceasta ar putea fi sub formă de instruire sau asistență tehnică sau ar putea fi într-un scenariu de defecțiune.
Iată cele 14 lucruri cheie pe care ar trebui să le căutați în asistența post-vânzare a produsului pe care îl achiziționați:
- Funcționalitate – produsul și serviciul de asistență răspund nevoilor dumneavoastră?
- Preț – are un preț corect?
- Confort – vă este ușor să utilizați serviciul?
- Experiență – au experiență în rolurile lor și în produsul lor?
- Performanță – contractul va fi livrat cu SLA adecvat pentru a garanta performanța?
- Eficiență – serviceul / asistența este oferită eficient?
- Compatibilitate – serviceul / asistența este compatibil cu nevoile dvs.?
- Empatie – furnizorul de servicii vă înțelege nevoile / rolul / aplicația?
- Corectitudine – este corect prețul / termenii serviciului / durata contractului?
- Transparență – furnizorul de servicii / asistență este onest și transparent?
- Control – aveți control asupra serviciului / asistenței?
- Opțiuni – există libertate de alegere? Există mai multe variante organizate pe niveluri?
- Informații – primți informații complete despre toate rapoartele / livrabilele contractului?
- Accesibilitate – este ușor să obțineți informațiile? Cererile dvs. sunt ascultate?
Amintiți-vă, atunci când alegeți un produs, sunteți, de asemenea, în parteneriat și cu furnizarea de servicii pentru o perioadă lungă de timp.
A face alegerea corectă este cheia unei integrări fără probleme a produselor cumparate în fluxul de lucru, iar noi particularizăm pe produsele noastre de dezinfecție aer și suprafețe.
––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Suntem Wolf-e Robotics și contribuim în fiecare zi la susținerea misiunii noastre, de a asigura dezinfecția aerului și suprafețelor în spațiile în care lucrăm, învățăm, ne petrecem timpul. Oferim metoda cea mai eficientă și ecologică de inactivare a microorganismelor de pe suprafețe și din aer prin dezinfectarea cu echipamente inteligente cu lumină UVC și roboți mobili. Cu aplicabilitate în sectorul medical, comercial, transporturi, educație, corporate.
Urmărește-ne pe Facebook și LinkedIn!
